Uber5岁了，一次性告诉你它的商业之道

中国)媒体联系人黄雪则认为，Uber与卡兰尼克气质最相符的是其简洁高效的作事风格，和一切决策以数据为基础的科学素养。

毕业于北京大学的Uber杭州市场经理曾雨珅已入职5个月了。她告诉《中国新闻周刊》，“加入Uber时，几乎以后要跟我一起工作的人，都给我做了面试。”但直到后来，她发现这样做的道理。

市场经理工作面临的最大挑战，是根据这一秒的市场环境，迅速提出解决方案，改进下一秒的商业状况。她将Uber的工作模式称描述为：团队作战，行动迅速，目标清晰。

比如，他们发现有乘客在使用Uber过程中随意取消行程、故意移动定位甚至发生“刷单”等涉嫌欺诈的行为，便立刻召开会议，寻找解决办法。最后，他们用漫画形式，将Uber对乘客的要求总结为“七约”，设置成优惠码，大力转发，以加深乘客的印象。

“这种情况没有任何现成方案可套用，但从发现问题到提出解决问题方案，我们只用了1天，执行过程8天。”曾雨珅对《中国新闻周刊》说，“如果沟通不畅或思考方式不同，很难能这么高效。”

2015年6月17日，上海突降暴雨，很多地段瞬间变成汪洋，Uber上海打车平台上的车辆标志顿时都变成了一艘艘小船。“这个创意是一个员工灵机一动提出来的，大家都觉得好，就立即执行了，全程可能也就40分钟吧。”王晓峰告诉《中国新闻周刊》。

至于“一键呼叫佟大为”，从创意到执行大约用了两个星期，最近这次“一键呼叫一个亿”，用时算长的——1个月。

每个城市主管都有卡拉尼克的手机号，可以随时与他联系；Uber总部的数据对各地区负责人公开，包括城市接单率、好评率以及业务增长率。“我可以实时看到每天的数据。”王晓峰说，“如果发现某个城市表现突出，各地区负责人会实时讨论，通过电话或视频会议，不需要专门组织，大家都是随时随地讨论。”比如，今年春节，缅甸、新加坡在看到深圳Uber的“一键呼叫舞狮队”活动后，做了迅速跟进。

不管是Google还是亚马逊，卡兰尼克拒绝为Uber寻找样板或参照物。“我认为，Uber 就是一个特别与众不同的东西，没有什么可借鉴的。”他在接受《名利场》采访时表示，“与众不同，就是我们这么长时间以来独领风骚的原因。有时候我也想，我作为一个创业者，一个企业的领导者，有点像一只独狼。”

这只与众不同的“独狼”最近正在打算“干掉”自己的APP——向第三方应用开发者开放API(应用程序编程接口，以使应用程序可以在源程序一级上在多种操作系统上移植运行)。换句话说，这使得Uber客户在不使用Uber应用的情况下，也可以叫车。

据Uber官网发布的消息，这一项目的合作对象已有13个，包括星巴克、Timeout、TripAdvisor等。当多数移动互联网公司采取吸引客户下载客户端的形式扩展业务时，Uber反其道而行之，主动嵌入第三方应用，抵达更多场景下的潜在用户，最终可能帮助其转型成为一个客运和物流综合运输服平台。

“我并不知道Uber最终会有什么样的结果，”卡兰尼克在最近一次来华访时表示，“但我爱抵达终点前的那段旅程。”★